Компанія здійснює повернення та обмін товарів належної якості згідно із Законом «Про захист прав споживачів».

Обмін та повернення товарів здійснюється поштовою компанією «Нова пошта» або за адресою:

Складський провулок, 7А, 58000, м. Чернівці, Україна

Для вирішення питань обміну та повернення товарів телефонуйте нашому менеджеру за номером:
+380962116557

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотна доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення товарів належної якості

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві причини, через які покупець може повернути або обміняти куплений ним товар:

  1. якщо товар не відповідає якості, про яку заявляв виробник;
  2. якщо товар відповідає вимогам, але не влаштовує покупця.

Повернення здійснюється транспортними послугами компанії «Нова пошта».

Повернення повинно бути належної якості, а саме:

  • товарна упаковка не пошкоджена;
  • комплектація повна;
  • відсутні механічні пошкодження;
  • відсутні сліди користування.

Повернення відправлення можливе протягом 14 днів з моменту отримання.

Повернення здійснюється безкоштовно послугою "Легке повернення від НП"

Повернення коштів

Кошти повертаються зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки продавцем товару.

Умови повернення товарів неналежної якості

Згідно зі статтею 8 Закону України «Про захист прав споживачів», у разі виявлення протягом гарантійного строку недоліків товару споживач має право вимагати:

  • пропорційного зменшення ціни;
  • безоплатного усунення недоліків товару;
  • відшкодування витрат на усунення недоліків товару;
  • у разі недоліків, які не підлягають ремонту — заміну товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості потрібно здійснити протягом 24 годин після отримання товару одним із способів:

  • телефонним дзвінком;
  • повідомленням на електронну пошту: [email protected];
  • у месенджері Viber за номером +380962116557.

Вимоги споживача не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник доведе, що недоліки товару виникли через порушення правил користування або зберігання товару.

Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через представника.

Повернення здійснюється за рахунок Отримувача.

Повернення коштів

Кошти повертаються зручним для клієнта способом протягом 3 робочих днів після отримання та перевірки товару продавцем.

Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити у поверненні товарів належної якості, якщо вони входять до Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.